Podmínky použití

Poslední aktualizace: 14. května 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky použití upravují přístup k webovým stránkám a využívání služeb poskytovaných společností Crimson Dwell s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Mánesova 1234/56, 120 00 Praha 2 (dále jen "poskytovatel").

Používáním těchto webových stránek a objednáním služeb souhlasíte s těmito podmínkami použití.

2. Definice

• Služby: Poskytování tras, průvodců a dalších materiálů pro autotoulky po České republice
• Uživatel: Fyzická nebo právnická osoba, která využívá webové stránky nebo objednává služby
• Objednávka: Závazná objednávka služby provedená prostřednictvím formuláře na webu

3. Objednávka a platba

3.1 Proces objednávky

Objednávka služby se provádí vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webu. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení na uvedený e-mail.

3.2 Platba

Platba za služby se provádí na základě faktury zaslané e-mailem. Platbu je možné provést bankovním převodem na účet uvedený na faktuře. Splatnost faktury je 14 dnů od vystavení.

3.3 Dodání služby

Digitální materiály (trasy, průvodce) budou zaslány na uvedený e-mail do 24 hodin od připsání platby na účet poskytovatele.

4. Práva a povinnosti poskytovatele

4.1 Poskytovatel se zavazuje

• Poskytovat služby v dohodnuté kvalitě a rozsahu
• Aktualizovat informace o trasách v případě významných změn
• Chránit osobní údaje uživatelů v souladu s GDPR

4.2 Poskytovatel má právo

• Odmítnout objednávku v případě technických nebo provozních důvodů
• Upravit ceny služeb s předchozím oznámením na webu
• Dočasně omezit nebo přerušit dostupnost webu z důvodu údržby

5. Práva a povinnosti uživatele

5.1 Uživatel se zavazuje

• Uvádět pravdivé a aktuální údaje při objednávce
• Zaplatit za objednanou službu ve stanovené lhůtě
• Nepoužívat poskytnuté materiály ke komerčním účelům bez souhlasu poskytovatele
• Nesdílet zakoupené materiály s třetími stranami

5.2 Uživatel má právo

• Obdržet službu v dohodnuté kvalitě a rozsahu
• Reklamovat službu v případě nedodržení smluvených podmínek
• Odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle zákona o ochraně spotřebitele

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Odstoupení spotřebitelem

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od objednání služby bez udání důvodu. Odstoupení musí být zasláno písemně na e-mail poskytovatele.

Pokud byly již digitální materiály zaslány a uživatel s jejich zasláním předem souhlasil, právo na odstoupení zaniká.

6.2 Vrácení platby

V případě oprávněného odstoupení od smlouvy bude platba vrácena do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.

7. Reklamace

7.1 Postup reklamace

Reklamaci lze uplatnit písemně na e-mailu: [email protected]. Reklamace musí obsahovat popis vady a požadavek na nápravu.

7.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. O výsledku reklamace bude uživatel informován e-mailem.

8. Autorská práva

Veškeré materiály poskytované v rámci služeb (texty, mapy, fotografie) jsou chráněny autorským právem. Uživatel získává právo na použití těchto materiálů pouze pro osobní nekomerční účely.

Kopírování, distribuce nebo jiné šíření materiálů bez souhlasu poskytovatele je zakázáno.

9. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Škody vzniklé nesprávným použitím poskytnutých materiálů
• Změny v terénu, uzavírky nebo jiné vnější okolnosti ovlivňující průjezdnost tras
• Škody způsobené vyšší mocí
• Technické potíže na straně uživatele (nedoručení e-mailu, nemožnost otevřít soubory apod.)

Uživatel se zavazuje řídit se při jízdě platnými dopravními předpisy a jednat obezřetně.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je upraveno samostatnými dokumenty Ochrana osobních údajů a GDPR.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Platnost podmínek

Tyto podmínky nabývají platnosti dnem jejich zveřejnění na webu. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změny budou zveřejněny na této stránce.

11.2 Řešení sporů

V případě sporu mezi poskytovatelem a uživatelem se strany pokusí spor vyřešit dohodou. Není-li to možné, je spor řešen příslušným soudem České republiky.

11.3 Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se s žádostí o mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).

12. Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů k těmto podmínkám nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Mánesova 1234/56, 120 00 Praha 2